Man kann die eigenen Grenzen nur feststellen, indem man sie gelegentlich überschreitet. Das gilt für jene, die man sich selbst setzt, ebenso wie für jene, die einem andere setzen.
Messung-Analyse
Kommunikation mit dem Kunden
Kundenzufriedenheit ermitteln.
Interne Audits durchführen und bewerten.
Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten.
