Führung

Die Norm, ISO-9001 zielt klar auf zu erreichende Wirkungen - Effektivität - ab, was sich in einem wirksamen, anforderungskonformen und laufend weiterentwickelnden Qualitätsmanagementsystem widerspiegelt. Hierzu braucht es aus Sicht der Norm klare Verantwortlichkeiten, Rollen- und Aufgabenklarheit sowie eine definierte und kommunizierte Qualitätspolitik, welche unter anderem die Basis für die Qualitätsziele darstellt. Diese Ziele und das wirksame QM-System basieren nicht zuletzt auf einem entsprechenden Qualitätsbewusstsein, das seinerseits Themen wie Prozess- und Ergebnisorientierung, risikobasiertes Denken und Übernahme von Verantwortung sowie die Unterstützung von Personen beinhaltet.

Eine der Aufgaben der Führung ist es, eine diesen Anforderungen genügende Haltung zu leben und dafür zu sorgen, dass diese in der gesamten Organisation gelebt wird.